Términos y condiciones, Políticas de reembolso y privacidad

Términos y Condiciones, Políticas de Reembolso y Privacidad

1. Bases, Términos y Condiciones

Bienvenido a nuestra tienda online de fajas de yeso. Al realizar una compra en este sitio, aceptas estos términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar cualquier parte de este contenido. Es responsabilidad del usuario revisarlo periódicamente.

  • Producto: Vendemos fajas de yeso para uso estético y post-quirúrgico. Los resultados pueden variar según el uso y la fisiología de cada persona. Consulta con tu médico antes de usar productos postquirúrgicos.
  • Precios y Pagos: Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP). Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe y otros métodos habilitados.
  • Proceso de Compra: El usuario debe proporcionar información verídica y actualizada para la compra.
  • Envíos: Realizamos envíos únicamente dentro de Colombia, usando empresas de mensajería confiables. Los tiempos de entrega varían entre 2 y 7 días hábiles según la ciudad de destino.
  • Comprobantes y Facturación: El cliente recibirá confirmación de compra y envío al correo registrado.
  • Edad mínima: Solo pueden comprar mayores de 18 años.
  • Propiedad intelectual: El contenido de esta tienda (imágenes, textos, marcas) es propiedad de FajaBoost LLC y no puede ser utilizado sin autorización.
  • Consentimiento: Al realizar una compra aceptas estos términos, así como nuestras políticas de reembolso y privacidad.

2. Políticas de Reembolso

Queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si recibiste un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, puedes solicitar un cambio o reembolso siguiendo estos lineamientos:

  • Plazo para Solicitar: Puedes solicitar un reembolso o cambio dentro de los 5 días calendario después de recibir el producto.
  • Condiciones para Reembolso:
    • El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y en su empaque original.
    • Debes presentar comprobante de compra (correo de confirmación, factura o comprobante de pago).
    • No se aceptan devoluciones si el producto fue usado, manipulado o dañado por mal uso.
    • No se realizan reembolsos por cambios de opinión, talla incorrecta elegida por el cliente, o si el producto ha sido usado.
  • Procedimiento para Solicitar Reembolso:
    1. Escríbenos a nuestro WhatsApp +57 311 6306797 o correo contacto@fajashopp.com, indicando el motivo, número de pedido y adjuntando fotos del producto.
    2. Analizaremos tu caso y te responderemos en un máximo de 5 días hábiles.
    3. Si procede el reembolso, lo realizaremos por el mismo medio de pago (Stripe, tarjeta de crédito, etc.) en un plazo máximo de 10 días hábiles después de aprobada la solicitud.
  • Gastos de Envío:
    • Si la devolución es por error nuestro (producto defectuoso, dañado o incorrecto), asumimos los gastos de envío.
    • Si la devolución es por desistimiento del cliente, el cliente asume los costos de envío de regreso.
  • Contacto para Reembolsos:
    WhatsApp: +57 311 6306797
    Correo electrónico: contacto@fajashopp.com
  • Nota: Stripe podría demorar algunos días adicionales en reflejar el reembolso dependiendo del banco emisor. En caso de disputa o contracargo, la documentación y comunicación serán utilizadas para demostrar cumplimiento de estas políticas.

3. Políticas de Privacidad

En FajaBoost LLC, valoramos la privacidad y seguridad de tus datos. Cumplimos con la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales) y las exigencias internacionales para comercio electrónico.

  • Información recolectada: Nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y datos necesarios para el pago.
  • Uso de la información: Usamos tus datos únicamente para gestionar pedidos, procesar pagos, realizar envíos y comunicarnos contigo sobre tu compra.
  • Protección de datos:
    • Tus datos personales serán tratados de forma confidencial y no serán compartidos ni vendidos a terceros, salvo para fines logísticos, cumplimiento de obligaciones legales, o requerimientos de Stripe.
    • No almacenamos datos de tarjetas de crédito; los pagos se procesan de forma segura por Stripe y otras pasarelas homologadas.
    • Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado.
  • Consentimiento: Al comprar en nuestra tienda aceptas expresamente el tratamiento de tus datos personales bajo estos términos.
  • Derechos del usuario: Puedes solicitar la actualización, corrección o eliminación de tus datos personales en cualquier momento escribiéndonos a contacto@fajashopp.com. Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, así como a revocar la autorización para su tratamiento.
  • Pagos Seguros: Todos los pagos son procesados por Stripe bajo estándares internacionales de seguridad PCI-DSS.
  • Contacto para temas de datos personales: Correo electrónico: contacto@fajashopp.com

Última actualización: 7 de julio de 2025